Enquête - Suzuki Swift Club

Groep:
Gebruikers

---

Berichten: 316

Mijn auto heeft pas een beurt gehad en naar die tijd krijg ik een enquête.
Ik had de dealer Kroon Barneveld erg veel kritiek geven na aanleiding van de beurt.

Vanmiddag belde ze op want ze hadden vragen waarom etc.

Ik netjes uitgelegd wat ik er van vond en mijn klachten via telefoon besproken.

Nu gaat mijn auto volgende week woensdag naar de dealer en gaan ze mijn puntjes opnieuw behandelen.

En krijg ik een leen auto mee als ik wil.

Ik ben benieuwd of ze de puntjes gaan oplossen die ze toen niet hebben gedaan.

Groep:
Gebruikers

---

Berichten: 733

je weet nu zeker dat je enquete gelezen is!
fijn om te horen dat ze je puntjes op gaan lossen.

Groep:
Moderators

---

Berichten: 2.210

Proficiat

En het punt van dit topic ?

Niet slecht bedoeld, maar dit kon je makkelijk in je persoonlijke topic plaatsen daar dit binnen een week toch ergens tussen topic 10746 en 10748 staat...

Laatst bewerkt door PsykoMan op 17 oktober 2011 om 20:16

Groep:
Gebruikers

---

Berichten: 37

Quote "Het punt van dit topic?" ........misschien dat meerdere mensen hun ervaring kunnen delen over de Suzukidealerenquête na een onderhoudsbeurt.
Zelf heb ik de enquête niet ingevuld na mijn (1e) onderhoudsbeurt van mijn (new) Swift, ben zowiezo niet gecharmeerd van enquêtes en was eigenlijk ook niet tevreden over de uitvoering van een simpel 15.000km beurtje, maar had geen zin om te azijnzeiken.
De Suzukidealer hier krijgt bij 30.000km een tweede kans, is het dan weer niet naar mijn zin dan ziet die mij niet meer en zoek ik wel een andere hier in de buurt.

Laatst bewerkt door thies op 17 oktober 2011 om 22:06

Groep:
Bestuursleden

---

Berichten: 1.643

Origineel bericht van thies:

Quote "Het punt van dit topic?" ........misschien dat meerdere mensen hun ervaring kunnen delen over de Suzukidealerenquête na een onderhoudsbeurt.
Zelf heb ik de enquête niet ingevuld na mijn (1e) onderhoudsbeurt van mijn (new) Swift, ben zowiezo niet gecharmeerd van enquêtes en was eigenlijk ook niet tevreden over de uitvoering van een simpel 15.000km beurtje, maar had geen zin om te azijnzeiken.
De Suzukidealer hier krijgt bij 30.000km een tweede kans, is het dan weer niet naar mijn zin dan ziet die mij niet meer en zoek ik wel een andere hier in de buurt.

dan ben ik wel benieuwd waar je niet tevreden over was.... ik heb mijn beurtje net ook gehad, maar meer dan betalen, heb ik niet gemerkt dat er echt wat is gebeurd.

Groep:
Gebruikers

---

Berichten: 37

Origineel bericht van Microeyes:

...

dan ben ik wel benieuwd waar je niet tevreden over was.... ik heb mijn beurtje net ook gehad, maar meer dan betalen, heb ik niet gemerkt dat er echt wat is gebeurd.

Nou de dealer hier in Arnhem had ik dus gebeld voor een afspraak voor een new swift 15.000 beurtje, als je dan ruim een week later voor de afspraak komt en de serviceadviseur meld dan dat hij geen oliefilter op voorraad heeft omdat hij het kenteken niet had gekregen toen ik belde dan vind ik dat een aanfluiting.
Hij had er om moeten vragen, mij terug kunnen bellen of logisch kunnen nadenken dat er in een new swift maar 1 type motor ligt en dat er dus maar 1 type filter op kan zitten.
Vervolgens zeg ik dat er een tik in het stuur zit en vraag of daar al iets van bekend is bij Suzuki, de beste man zegt nee, even later heeft hij het nagezocht en zegt hij ja (ik denk zeg dan niet eerst nee, maar zeg...ik weet 't niet, ik kijk het voor u na).
Tijdens beurtje waarop ik kon wachten zie ik de monteur de carterplug vastdraaien alsof die een wiel vastzet (ik denk ho ho die schroefdraad moet nog langer mee).
Vervolgafspraak gemaakt voor de tik in het stuur, ze plaatsen dan een andere bout of shim in de hoogteverstelling en zouden dan gelijk het oliefilter vernieuwen, daar kon ik wederom op wachten.
Breng de auto voor de vervolgafspraak maar kan er niet op wachten word mij medegedeeld (raar), krijg een leenauto mee en die kost niks ivm garantiewerkzaamheden aan het stuur (dat is dan weer netjes, maar ook niet meer als normaal).
De week erna peil ik me olie, staat het een driekwart centimeter boven de max. op de peilstok, dus ik weer terug naar de Suzukidealer waar ze de olie weer gedeeltelijk afgetapt hebben en opnieuw netjes aan peil gezet hebben, te weinig olie in de motor is niet goed maar teveel ook niet, nou was dit niet extreem maar ze controleren een auto dus niet netjes af als ze klaar zijn.

Mijn gedachte/nasmaak aan dit alles is dan.....als ze nog geen simpele dingen kunnen, wil ik dan eigenlijk zulke mensen wel aan me stuurkolom hebben werken, en bij een volgende beurt een keer de bougies vernieuwen of me remmen??

Genoeg off-topic nu, want nu kaap ik girlpowers topic, reacties als die van mij kunnen beter in een dealerervaringtopic (als dat bestaat?), ben blij dat girlpowers problemen na de enquete serieus genomen zijn en ook worden opgelost.

Meer mensen ervaring met de enquete??

Laatst bewerkt door thies op 18 oktober 2011 om 10:20

Groep:
Gebruikers

---

Berichten: 316

Ik heb al vanaf dat ik de auto heb een tik in mijn stoel (ik denk in de rails).
Ik heb dat al meerdere keren gemeld maar er is nooit na gekeken.

En de kofferbak bodem is gescheurd en dat had ik gemeld bij de beurt maar toen kreeg ik als antwoord daar moet je mee leren leven terwijl het garantie is.

Dat waren mijn puntjes waar volgende week dus aan gewerkt gaat worden.

Maar ze waren ook niet klantvriendelijk dat had ik ook gemeld en daarom belde ze ook.

Maar laat het jullie volgende week wel weten of het netjes opgelost is.



En zoals thies al zegt misschien zijn er meer die hun ervaring willen delen.
want vaak doen ze niks met een enquete

Laatst bewerkt door Girlpower op 18 oktober 2011 om 07:20

Groep:
Bestuursleden

---

Berichten: 2.421

Origineel bericht van Microeyes:

...

dan ben ik wel benieuwd waar je niet tevreden over was.... ik heb mijn beurtje net ook gehad, maar meer dan betalen, heb ik niet gemerkt dat er echt wat is gebeurd.

Ow dan moet je hem voortaan aan mij meegeven dan merk je het wel in plaats van alleen in je portomonee